宿泊について
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チェックイン/チェックアウトの時間を教えてください
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
・会員利用でのご宿泊
チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00
・オーナーズ会員様
チェックイン 14:00 / チェックアウト 12:00
※チェックイン・チェックアウトの時間は、各宿泊プランに特記がある場合は、そちらを優先いたします。なお、お食事内容により最終入場時間が異なります。
1泊2食付きプランでご予約のお客様は、最終入場時間の30分前までにご到着くださいますようお願いいたします。 -
ディナーバイキングの営業日を教えてください
毎日開催しております。※イベント開催日は除く。
[日~金]17:30~20:30(最終入場19:00) ※90分間の時間制限有
[土・特定日]1部 17:00~18:30/2部 19:00~20:30 CLOSE ※90分間の完全二部制 -
食事のアレルギー対応について教えてください
マグナリゾートでは、お客様の安全を最優先に考え、食物アレルギーに関する対応を以下の通りといたします。
①アレルギー対応はご予約での対応を基本とさせていただきます。当日の対応はいたしかねますのであらかじめご了承ください。また、好き嫌いによるリクエストはご遠慮ください。
②使用食材につきましては、特定原材料8品目(卵・乳・小麦・落花生・えび・そば・かに・くるみ)を生産元、製造・販売元からの情報により確認しております。
③バイキング方式での料理を提供するレストラン施設や宴会場でのご宴席においては、メニューカードにてお料理に含まれる特定原材料8品目の情報を表示しておりますので、お客様ご自身でご選択いただき、料理をお召し上がりいただけるよう準備いたしております。
※バイキング形式のため他のお客様が使用されるトング等の器具による交差汚染や、器などの傷などへの微量残留によりアレルゲン物質が付着、混入するコンタミネーションの可能性も充分ご理解の上ご利用ください。④他メニューと同一の厨房で調理するため、また調理・洗浄機器についても、他のメニューと共通のものを使用するため調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。
⑤安全なお料理、お飲み物の提供が困難な場合、並びに重篤な症状をお持ちのお客様にはやむを得ずご利用をお断りさせていただく場合もございます。
ご利用にあたっては、お客様自身のご体調や主治医とご相談のうえ、ご判断いただきますようお願い申し上げます。
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ひと組の予約で、和食とバイキングを別々に取ることは可能ですか?
可能です。ただし、和食とバイキングは別会場ですので、お食事は別々にお召しあがりいただくことになります。
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食事会に飲食・食べ物を持ち込んでもいいですか?
原則としてはご遠慮いただいております。
記念日等特別な理由でお持ち込みの場合、当社規定の持ち込み料を頂戴いたします。
ご予約の際、事前にお申し出ください。 -
到着が遅くなるのですが、周辺で食事をできる場所はありますか?
居酒屋で「鯛将」「安愚楽」、中華料理「好運来」などがございます。
また、ルームサービス(ラーメンなど)のご用意もございます。(月曜定休) -
冷蔵庫に飲み物は入っていますか?
客室内の冷蔵庫は空の状態です。
お飲み物は、クラッセ棟3階およびロードス棟EV横の自販機コーナーにて販売いたしております。 -
金庫は全室にありますか?
クラッセ棟:全室対応
ロードス棟:ペット同伴ルームのみ対応
フロントでも貴重品預かりいたしております。 -
会員にならないと泊まれないんですか?
会員にご登録されていないビジターのお客様も、専用のご宿泊料金にてご利用いただけます。
ただし、一部のお部屋や駐車場などには、会員様専用のスペースがございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせはこちら会員権にご興味がある方は下記までお問い合わせください。
正規総販売代理 株式会社N.F.C(別ウインドウで開きます)
温泉について
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営業時間を教えてください
- 全日
- 6:00 ~ 24:00
- 最終入場
- 23:30
【ご宿泊のお客様のご利用時間について】
・チェックイン日は、お部屋にご入室してからご利用ください。
・チェックアウト日のご利用時間は、11:00(最終入場10:30)までとなります。
※詳しい営業案内はこちらのページをご覧くださいませ。
施設について
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カラオケの利用時間を教えてください
11:00~24:00(最終受付23:00)
土曜日・日曜日・祝日などは混み合う場合がございますので、事前のご予約をおすすめいたします。
【利用料金(1室/1時間)】
・スタンダード(11席)
会員様 2,200円(税込)/一般のお客様 3,850円(税込)
・スーペリア(16席)
会員様 3,300円(税込)/一般のお客様 4,950円(税込)
・VIP(26席)
会員様 4,400円(税込)/一般のお客様 6,600円(税込)
※ルームサービス、ドリンクサービスはございません。お客様ご自身でお飲み物・お食事のお持ち込みが可能です。 -
インターネットを利用できますか?
各客室にてWi-Fiをご利用いただけます。
また、クラッセ棟ロビーおよび「ラウンジ クラッセリア」でも、無線LAN回線をご利用いただけます。
接続方法などにつきましては、フロントまでお気軽にお問い合わせください。 -
EV充電器はありますか?
テニスコート横の駐車場に2台設置しております。
ご利用に際して「APPstore」又は「GooglePlay」で『TERRA CHARGE』アプリのダウンロードが必要となります。
ご利用料金:1時間に付き550円(税込)
・台数に限りがございますので、ご利用頂く際は浜名湖レークサイドプラザフロントにお声掛け頂きますようお願いいたします。
・ご予約者優先でのご利用となります。事前ご予約も承っておりますので、浜名湖レークサイドプラザ代表電話053-524-1311へお問合せください。
周辺情報について
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釣りは出来ますか?
ホテル南方(プール裏)、ホテル東方(ロードス棟下)、瀬戸付近(三ヶ日町)、細江大橋付近(細江町)などが人気ポイントです。
特に、9月ごろからはハゼ釣りが盛況です。【ポイント等の詳細は近隣のえさ屋/釣具店までお問い合わせください】
「えさや小寺」さん(三ヶ日町):053-524-1009
「植むら釣具店」さん(細江町):053-522-0534 -
みかん狩りの場所を教えてください
観光農園につきましては、三ヶ日町観光協会(053-524-5211)までお問い合わせください。
交通情報
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駐車情報は無料ですか?
無料屋外駐車場がございます。
一部駐車場(緑色塗装部)はオーナーズ会員様専用スペースでございます。 -
送迎は可能ですか?
無料送迎は事前予約にて承っております。
ご宿泊お申し込み時にお問い合わせください。
尚、送迎範囲は下記の通りでございます。- 10名以上の場合
- 浜松市内/豊橋駅前ほか
- 10名未満の場合
- 【天竜浜名湖鉄道】奥浜名湖駅
【浜名湖遊覧船】みっかび瀬戸港
【高速バス】東名三ヶ日バス停・東名浜名湖SAバス停 - 【JR東海道本線】鷲津駅 ※2日前までの予約が必要になります。
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鷲津駅/新所沢駅からのタクシー料金を教えてください
概算ではございますが、下記の通りとなります。
詳細は各タクシー会社までお問い合わせくださいませ。鷲津駅より…5,000円程度
新所原駅より…6,000円程度 -
タクシーを手配してほしい
フロントにて手配いたしております。
待機タクシーはございませんので、30分程度お待ちいただく場合がございます。
お早目のお申し付けをお願いいたします。 -
レンタカーは借りられますか?
誠に申し訳ございませんが、ホテル近辺にレンタカーの営業所はございません。
JRの駅周辺のレンタカーをご案内いたしております。【湖西市】エックスレンタカー湖西営業所 電話番号:053-576-6211
【浜松市】浜松駅南口付近に多数あり
お子様と楽しむ
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子供が楽しめる館内施設はありますか?
ゲームセンター、レンタサイクル、パターゴルフ、テニスコートなどの施設がございます。
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子供が遊べる周辺施設はありますか?
はまなこパルパル、はままつフラワーパーク、浜松動物園、浜松フルーツパーク、のんほいパークなどがございます。
各種パンフレットもご用意いたしております。 -
子ども用の浴衣はありますか?
お子様用の浴衣として、100cm/130cmをご用意いたしております。
ご予約時もしくはチェックイン時にお申し付けください。
お子様用館内サンダルは15cm/18cm/20cmをご用意いたしております。
サンダルが必要な方はフロントにてお申し付けください。 -
ベビーベットの貸し出しはありますか?
一泊550円(税込)にて貸出いたしております。
ご予約時にお申し付けください。

