よくある質問

宿泊について

Q. チェックイン/チェックアウトの時間を教えてください
A. チェックイン15時00分/チェックアウト10時00分となっております。(通常)
会員利用でお泊まりの場合は、チェックイン15時00分/チェックアウト11時00分となります。
お食事の最終入場が20時00分でございますので、一泊二食でご予約の場合は19時30分頃までにご到着ください。
チェックイン/チェックアウトの時間は各プランの特記が優先します。
Q. ディナーバイキングの営業日を教えてください
A. 土曜日および、ゴールデンウィーク・夏期・春休み・年末年始など特別期間のみの開催です。
Q. 食事のアレルギー対応について教えてください
A. バイキングでは料理内容の説明パネルにアレルギー食材を記載しております。
その他、和食・洋食の場合は、ご予約の際にお申し出ください。
Q. ひと組の予約で、和食と洋食を別々に取ることは可能ですか?
A. 可能です。ただし、和食と洋食は別会場ですので、お食事は別々にお召しあがりいただくことになります。
Q. 食事会場に飲料・食べ物を持ち込んでもいいですか?
A. 原則としてはご遠慮いただいております。
記念日等特別な理由でお持ち込みの場合、当社規定の持ち込み料を頂戴いたします。
ご予約の際、事前にお申し出ください。
Q. 到着が遅くなるのですが、周辺で食事をできる場所はありますか?
A. 居酒屋で「鯛将」「安愚楽」、中華料理「好運来」などがございます。
また、ルームサービス(ラーメンなど)のご用意もございます。(月曜定休)
Q. 冷蔵庫に飲み物は入っていますか?
A. 客室内の冷蔵庫は空の状態です。
お飲み物は、クラッセ棟3階およびロードス棟EV横の自販機コーナーにて販売いたしております。
Q. 金庫は全室にありますか?
A. クラッセ棟:全室対応
ロードス棟:ペット同伴ルームのみ対応
フロントでも貴重品預かりいたしております。
Q. 会員にならないと泊まれないんですか?
A. 会員にご登録されていないビジターのお客様専用の料金でご利用いただけます。
ただし、1部のお部屋や駐車場など会員様専用スペースがございます。予めご了承ください。
お問い合わせはこちら

会員権にご興味がある方は下記までお問い合わせください。
正規総販売代理 株式会社N.F.C(別ウインドウで開きます)

温泉利用について

Q. 営業時間を教えてください
A. 

午前

6時00分~11時00分

午後

13時00分~24時00分

最終入場

23時30分

清掃時間11時00分~13時00分の間はご利用いただけません。
※詳しい営業案内はこちらのページをご覧くださいませ。
Q. 露天風呂はありますか?
A. 1階(岩風呂)/2階(岩風呂)をご用意いたしております。

施設利用について

Q. カラオケの利用料金を教えてください
A. カラオケボックスの利用料金は、下記の通りとなっております。
土曜日・日曜日・祝日などは混み合いますので、事前にご予約ください。(表示価格は2014年4月~)

会員

2,160円/1時間1室

一般

3,240円/1時間1室

Q. パターゴルフの利用方法を教えてください
A. ご利用の際はレジャーデスクまでお申し付けください。(電話番号:053-524-2324)

パターゴルフは全18ホールございます。
パターの本数に限りがございますので、混雑時にはお待ちいただく場合がございます。
当日先着順でございますので予めご了承くださいませ。(表示価格は2014年4月~)

利用料金(一般)

大人

864円

小学生以下

432円

利用料金(会員様)

大人

540円

小学生以下

432円

Q. ラウンジのミニコンサートの予定について教えてください
A. 毎週土曜日20時30分~開催しております。
チケット料金はございません。コーヒー1杯からのお値段で、気軽にライブを楽しめます。
ドリンク片手にぜひ素敵な時間をお過ごしください。
Q. カラオケボックスにドリンクなどを持ち込んでもいいですか?
A. 原則としてはご遠慮いただいております。
記念日等特別な理由でお持ち込みの場合、当社規定の持ち込み料を頂戴いたします。
ご予約の際、事前にお申し出ください。
Q. インターネットを利用できますか?
A. クラッセ棟ロビーに「無料PC貸出コーナー」がございます。
インターネットに接続したデスクトップPCをご用意しております。

また、無線LAN回線も開放しております。
クラッセ棟ロビーおよび「クラッセリア」で接続できます。
接続方法などにつきましては、フロントにてお問い合わせください。

周辺情報

Q. 釣りは出来ますか?
A. ホテル南方(プール裏)、ホテル東方(ロードス棟下)、瀬戸付近(三ヶ日町)、細江大橋付近(細江町)などが人気ポイントです。
特に、9月ごろからはハゼ釣りが盛況です。

【ポイント等の詳細は近隣のえさ屋/釣具店までお問い合わせください】
「えさや小寺」さん(三ヶ日町):053-524-1009
「植むら釣具店」さん(細江町):053-522-0534
Q. みかん狩りの場所を教えてください
A. 観光農園につきましては、三ヶ日町観光協会(053-524-5211)までお問い合わせください。

交通・アクセス

Q. 駐車場は無料ですか?
A. 無料屋外駐車場がございます。
一部駐車場(緑色塗装部)はオーナーズ会員様専用スペースでございます。
Q. 送迎は利用できますか?
A. 無料送迎は事前予約にて承っております。
ご宿泊お申し込み時にお問い合わせください。

尚、送迎範囲は下記の通りでございます。

10名以上の場合

浜松市内/豊橋駅前ほか

10名未満の場合

【天竜浜名湖鉄道】奥浜名湖駅・三ヶ日駅
【浜名湖遊覧船】コスタ港
【高速バス】東名三ヶ日バス停・東名浜名湖SAバス停

Q. 鷲津駅/新所原駅からのタクシー料金を教えてください
A. 概算ではございますが、下記の通りとなります。
詳細は各タクシー会社までお問い合わせくださいませ。

鷲津駅より…5,000円程度
新所原駅より…6,000円程度
Q. タクシーを手配して欲しい
A. フロントにて手配いたしております。
待機タクシーはございませんので、30分程度お待ちいただく場合がございます。
お早目のお申し付けをお願いいたします。
Q. レンタカーは借りられますか?
A. 誠に申し訳ございませんが、ホテル近辺にレンタカーの営業所はございません。
JRの駅周辺のレンタカーをご案内いたしております。

【湖西市】エックスレンタカー湖西営業所 電話番号:053-576-6211
【浜松市】浜松駅南口付近に多数あり

お子様と楽しむ

Q. 子供が楽しめる館内施設はありますか?
A. ゲームセンター、レンタサイクル、パターゴルフ、テニスコートなどの施設がございます。
Q. 子供が遊べる周辺施設はありますか?
A. はまなこパルパル、はままつフラワーパーク、浜松動物園、浜松フルーツパーク、のんほいパークなどがございます。
各種パンフレットもご用意いたしております。
Q. 子供用の浴衣はありますか?
A. お子様用の浴衣として、100cm/120cm/140cmをご用意いたしております。
ご予約時もしくはチェックイン時にお申し付けください。
サンダルは18cmのワンサイズをご用意しております。
Q. ベビーベッドの貸し出しはありますか?
A. 一泊500円(税込)にて貸出いたしております。
ご予約時にお申し付けください。

ご案内

Q. 客室や温泉について教えてください
A. 宿泊・客室 / 温泉案内のページはこちらです。
Q. レストランについて教えてください
A. レストランについてのページはこちらです。
Q. イベント・レジャーについて教えてください
A. イベント・レジャー情報についてのページはこちらです。

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